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其他資訊

　　顧問領航系列

　　一、 按部就班了解五大步驟操作手法
　　二、 CPC 歷年工作坊實務經驗大公開
　　三、 圖解流程與範例說明，輕鬆易讀

　　使用者體驗創新設計手冊 ─ 從顧客洞察到企業價值

　　本手冊主要介紹丹麥哥本哈根互動設計學院（Copenhagen Institute of Interaction Design, CIID）使用之「使用者體驗創新設計（User Experience Innovation Design, UXID）手法」，該手法強調「以人為中心」的開發理念，運用「設計思考」，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方法，讓創新點子能迅速地具體化、更加成熟而完整。

　　本書理論與實務案例並重，按部就班說明「使用者體驗創新設計」操作手法，輔以實際案例具體呈現，使讀者得以將理論知識內化，靈活運用於企業與工作中，為產業帶來源源不絕之動能，相當適合產品管理、服務企劃、研發、設計、經營管理等人員閱讀使用。

手冊使用說明

　　本手冊主要介紹與丹麥哥本哈根互動設計學院（Copenhagen Institute of Interaction Design, CIID）使用之「使用者體驗創新設計（User Experience Innovation Design, UXID）手法」，該手法強調「以人為中心」的開發理念，而非以技術為中心；運用「設計思考」之理念，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方法，讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。操作執行時分為五大步驟：

　　使用者研究→概念發想→情境模擬→原型製作→策略藍圖

　　內容綜合整理歷年累積之工作坊與教學材料，以及在台灣推動企業先導合作專案（Pilot Project）之經驗，內容包括基本觀念與知識（第一章）、操作步驟與工具（第二章）、創新實踐方法（第三章）等，希望以化繁為簡的方式，提供各界企業先進一個可按部就班操作，兼具理論與實務之手冊。

　　本手冊適合產品管理、服務企畫、研發、設計、經營管理人員閱讀使用。可運用在製造業新產品之概念設計、製造業轉服務化、提供整體解決方案、服務業提升使用者體驗、以及產品策略規劃、創新商業模式等。

編著者簡介

盧崇仁

　　現任：中國生產力中心技術服務與專案整合事業部 協理 資深高級顧問

　　學歷：台灣大學土木研究所碩士

　　經歷： 經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」計畫主持人、經濟部「服務業創新研發計畫」（SIIR）、「小型企業創新研發推動計畫」（SBIR）計畫督導、經濟部「協助傳統產業技術開發計畫」（CITD）計畫主持人

　　專長：前瞻規劃、使用者體驗設計、研發專案管理、系統分析、政府計畫管理

徐千捷

　　現任：中國生產力中心研發創新組 副理

　　學歷：倫敦藝術大學中央聖馬丁藝術設計學院 設計研究碩士

　　經歷：文化部「文化創意產業專案辦公室」協同計畫主持人、經濟部「管理顧問創新價值服務團」計畫負責人、服務營運模式創新輔導、經濟部「產業創新騰龍搶珠」計畫，CIID國際創新方法導入輔導、經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」、「獨特創新產品開發人才培訓計畫」歐洲創新設計、綠色創新考察團、研討會、工作坊規劃與執行、加入CPC前曾任設計策展、設計產品通路行銷、電子產品客服規劃等職務

　　專長：經營企畫、設計策略、使用者體驗創新設計教學

王如玉

　　現任：中國生產力中心研發創新組管理師，美國新產品開發管理認證NPDP。

　　學歷：中央大學生命科學研究所碩士

　　經歷：經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」Philips Design、CIID考察團、研討會、工作坊規劃與執行、經濟部「產業創新騰龍搶珠」計畫，CIID國際創新方法導入輔導

　　專長：以人為本的創新、互動設計、服務設計、使用者體驗創新方法

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 中國生產力中心/編著    新功能介紹
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：2013/01/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

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▲今年4月Uber宣布重返台灣市場。（資料照／記者賴文萱攝，下同） 財經中心／台北報導 Uber本月才宣布重返台灣市場，攜手租賃車業者以全新經營模式載客，不過，卻被中華民國計程車公會全聯會檢舉沒開發票涉逃漏稅，對此，有網友則表示，如果租賃車要發票，計程車應該也要有發票，試問「有誰拿過計程車的發票？照這邏輯捷運是不是也要開發票」。 中華民國計程車公會全聯會（計程車全聯會）日前集結試乘蒐證，28日向公路總局檢舉Uber，說明違規事項包括沒有依車資開發票、涉逃漏稅。計程車全聯會指出，Uber沒有依車資開發票給乘客，未於行程開始前開立記載有司機的姓名、地址、身分證字號、職業駕照號碼以及乘客的姓名、地址、身分證字號等資料的汽車出租單給乘客等。 對於這項指控UBER則表示，在新的營運模式下，UBER屬於技術資訊平台提供者，租賃業者才是交通服務提供者，開發票義務理當在租賃業不在UBER。 不過，UBER也提醒，乘客在透過UBER APP叫車時可以主動要求開發票，在叫車時可以進入「幫助」功能鍵裡的選項，選擇「我要發票」，系統就會通知租賃業者開立開票給乘客。 而有趣的是，有網友也反問計程車業者，「請問計程車司機一下可以開發票給我嗎？」、「有誰拿過計程車的發票？」。網友認為，如果租賃車要發票，計程車應該也要有發票。但「有誰拿過計程車的發票？照這邏輯捷運是不是也要開發票。」

▲《新白娘子傳奇》紅了26年，主題曲之謎首度揭曉。（圖／翻攝自YouTube） 記者林佑珊／綜合報導 《新白娘子傳奇》1992年由趙雅芝和葉童主演，至今仍是兩岸許多劇迷心目中的經典。最近有一段女主角上節目受訪，被問到主題曲《千年等一回》的間奏，中間唱的到底是什麼，所有人都答不出來，原來約1：04處有段「隱藏歌詞」，深埋26年都沒人發現！ ▲趙雅芝自爆，唱的時候會偷改成「刷啦啦」。（圖／翻攝自《梨視頻》） 有段《梨視頻》瘋傳，趙雅芝不久前上節目，被問到當年在劇中演唱的主題曲，間奏中的歌詞是什麼。她不假思索，立刻回答是「啦啦啦」，還自爆有時候會唱成「刷啦啦」，之後製作單位找來創作者左宏元揭密，原來答案和大家想得很不一樣，其實歌詞是數個「China」所組成的合聲，礙於當時考量到「很多地方會禁，不讓我們唱」，因此才隱匿沒有寫出來。 ▲《千年等一回》間奏歌詞是China。（圖／翻攝自《梨視頻》） 真相曝光後，不少網友嚇傻眼了，直喊：「不說還真的聽不出來」、「謎底揭曉」這個冷知識，連主唱者趙雅芝都被蒙在鼓裡26年，隨著該劇不斷被翻出來「重溫」，也讓話題熱度不斷。由於《白娘子》太過經典，至今仍有許多死忠粉絲，男女主角還在2018年春節合體演唱主題曲，在兩岸掀起熱議。 ►點我看《千年等一回》隱藏歌詞 ▼《千年等一回》完整歌詞。影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。

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