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「會說」不是重點，懂得「傾聽」才是成交關鍵！
想做到業績，與你說了什麼，或者口才好不好無關，
而是你能否「聽」出客戶不願說出口的成交線索！

　　超超人氣 [職場圖文部落客] –
　　馬克精彩演出：說話只是輔助，聆聽才有好處                    

　　當你閉嘴，客戶才會說真心話！

　　溝通專家卡內基曾說過一句話：「傾聽，就是一種典型的攻心策略。」對業務員來說，學會傾聽，才能讓客戶對你卸下心房，也才能直接攻入客戶的內心，讓客戶對你掏心掏肺。

　　銷售不是商業行為，而是心理攻防戰，當你面對喜怒形於色、你問他就答，而且有一說一、有二說二的客戶，其實並不難應對；真正難對付的往往都是些行家，他們會把關鍵需求埋藏在心底，不輕易說出口。

　　在與客戶一來一往的溝通中，其實藏有許多影響CASE成交與否的暗號，可能是客戶的來歷、可付出的資本、需求，甚至是決定性的關鍵人物，只有聽出這些細節，你才能為自己省下冤枉時間，提升績效。然而，客戶所說的話，卻有70%都是廢話，另外那30%才是成交的線索，因此光聽沒有用，聽得懂才重要。本書五大章節，將搭配實戰案例，具體且精準地告訴你：

　　如何從談話內容，觀察你的客戶是哪種人﹖如何「聽見」成交的暗號﹖如何「聽出」客戶的情緒與需求﹖如何運用30∕70法則快速成交？如何拆解客戶的表面陳述，「聽」進他的心坎裡﹖當你乖乖「聽話」仍無法成交時，又該怎麼辦？如何從客戶的關鍵話語及小動作，掌握成交訊息……

　　只要善用本書技巧，懂得把發言權留給客戶，「用心」傾聽並且分析客戶的話語背後，所隱藏的意涵，你不僅可以成為客戶最信任的朋友，也一定會是業績長紅的超級業務或者公關銷售人員。

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  作者： 松果体編輯部    新功能介紹
• 出版社：松果体    新功能介紹
• 出版日期：2012/11/06
• 語言：繁體中文

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▲《TeamLab: 舞動！藝術展 & 學習！未來の遊園地》展覽一隅。（圖／網友sted1643提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 記者于佳云／台北報導 2017年最讓人興奮，最值得期待的展覽絕對是它！以數位互動藝術聞名，紅遍全球的TeamLab來台灣展出了！目前短短開展一個星期，instagram上就已經充斥超多看展人的打卡，而且每張照片都讓人想立刻衝去朝聖！但到底展出的內容是什麼，可以讓網友們紛紛表示「超值得！」、「想再去一次！」？在去看展前，先看看TeamLab這次展覽的迷人之處吧！ ▲用投影開啟奇幻之旅。（圖／網友s133752提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 成軍15年的日本teamLab團隊，匯集藝術家、工程師、CG動畫師、數學家、建築師與網頁設計師等專業人士，跨領域合作創造全新型態的數位藝術，成立至今已於日本、歐洲、美國、泰國、新加坡等地巡展，而本次teamLab帶來超人氣的藝術創作以及能夠體驗共創樂趣的作品，以《舞動！藝術展 (Dance! Art Exhibition)》及《學習！未來の遊園地 (Learn & Play! Future Park)》兩大展覽主題，準備讓你感官大爆發！ 在這次展覽中，最讓人驚豔也是最多人拍照的區域就是《水晶宇宙》，這件作品以累積光點的方式來創造一個雕塑品。光的顆粒以手機掃名QRcode控制，並根據觀賞者與作品的互動而產生變化。走進水晶宇宙中，不斷變化的七彩光影有如走進另一個時空，迷幻的氛圍讓人一刻捨不得眨眼。 ▲光影變化極為迷幻。（圖／網友a112956提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲看展人可以透過手機掃描QRcode控制光點。（圖／網友chieh_lol提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） TeamLab的作品有絕大部份都與投影互動技術有關，像是這次展出的《花與人，不為所控卻能共生－ 度時如年》便是在1個小時內，將一年四季的花朵的花開花落持續地呈現。花朵會根據觀賞者的行為舉動(一定距離的凝視丶或是觸摸花朵丶踩踏花朵之類)，而誕生成長一齊開花，或是展現出一剎那的凋謝枯萎，每一剎那都獨一無二，錯過便不再重現。 ▲《花與人，不為所控卻能共生－ 度時如年》展區。（圖／網友vandy_f提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲隨便一角都是絢爛背景。（圖／網友nanasutw提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 另一個有趣且受歡迎的展覽作品是《光球管弦樂團》，一顆一顆發光的球體其實都是透過互動產生的，滾動你前方的球，它便會改變顏色並發出聲音。在同一個空間裡，通過使用身體觸摸不同大小的球以改變空間的色彩，讓展覽裡的每個人都成為管弦樂演奏的一員，一起演奏光與旋律的樂章！ ▲七彩的光影球吸引許多人在這留下迷幻照。（圖／網友cindy020775提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲光與音樂的變化震撼感官。（圖／網友zcwind提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 除了這些之外，展覽中還有許多讓人玩得欲罷不能、嘖嘖稱奇的互動作品，走進展覽空間，每個角落都會有意想不到的驚喜發生，不只好玩更是好拍，這麼難得的展覽，這次不看就只能買機票出國看了！ 《TeamLab: 舞動！藝術展 & 學習！未來の遊園地》 展覽期間：2016/12/29-2017/04/09 展出地點：華山1914文化創意園區東2四連棟BCD館 本活動為售票展覽

記者潘泓鈺／綜合報導 以色列6日WBC處女秀就遭遇強敵南韓，第10局以2：1爆冷取勝。擁有15年大聯盟資歷的先發投手馬奎斯（Jason Marquis）以及短暫效力太空人，並拿下歷史性勝投的齊德（Josh Zeid），兩人合力吃下6局封鎖南韓，為奪勝重要功臣。 ▲齊德為以色列守住WBC歷史首勝。(圖／記者黃克翔攝) ●點我下載新聞雲APP！免費收看中華隊經典賽戰況 「我們相當了解南韓，因為我們擁有一份很棒的情蒐報告，我們會制定一份作戰計畫，這是我的工作。」賽前以色列先發投手馬奎斯充滿自信的一番話，加上開幕戰延長賽爆冷擊退南韓後，驗證了以色列這批「拼裝車」陣容，參加WBC並不是陪打的。 擁有大聯盟15年資歷，生涯以4.61防禦率奪下124勝的馬奎斯，首局面對第2棒的徐建昌遭遇小亂流，連投4顆壞球保送，不過隨即三振金泰均並解決強棒李大浩結束該局，接下來兩局各讓南韓擊出各1支安打，最後3局下再度三振金泰均結束本日工作。 ▲馬奎斯先發3局，封鎖南韓打者。(圖／記者黃克翔攝) 5局下遭南韓1：1追平，以色列動用4名投手糾纏到8局下，推出擁有2年大聯盟資歷的右投齊德守城，同樣是一登板就碰上小亂流。面對首名打者金泰均連4球保送，連3球三振李大浩後被孫兒葉擊出安打攻佔一、三壘，所幸穩定下來連續抓下兩名打者化解危機。 10局上以色列柏琴（Scott Burcham）打回超前分，教練團選擇讓已用34球的齊德繼續投，而他K掉吳載元後對決李大浩送出再見三振，奪得歷史性勝投。 ▲齊德三振李大浩，奪下勝投。(圖／記者黃克翔攝) 馬奎斯此役使用45球，齊德更是控制在完美的49球，兩人各吃下3局為以色列添得WBC歷史首勝。根據大會規定，用球數30球以上50球以下，只要休息1天，這也代表齊德能在台灣時間8號出戰荷蘭登板。 >>>更多2017WBC經典賽新聞在這裡 <<< ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETtoday運動雲》粉絲團 ►【精彩圖集回顧】9棒柏琴棒打南韓林昌勇　以色列經典賽史上首勝

▲國民黨團痛批總統府公佈的監委名單是「有史以來最爛」。（圖／黨團提供） 記者張暐珩／台北報導 總統府公布補提名11位監察委員名單後，國民黨團痛批監委人選不見該有的高風亮節、社會清望，只有充滿人品爭議、親信酬庸、過氣政客及綠營御用的司法打手，「是有史以來最差、最爛名單」。因此，國民黨團要求蔡英文退回名單，重新遴選符合社會期待的人選，別拿如此不堪入目名單羞辱國會的同意權行使。 國民黨團總召廖國棟表示，從日前的考試院到如今的監察院人事案，民進黨持續違背政治主張與政治誠信，蔡英文不斷進行政治酬庸與分贓，「有缺就補」。如此欺世盜名、言行不一、欺騙選民的行徑，國民黨團立委深表不齒。尤其如此令人瞠目結舌的提名人，實在太難看，他奉勸蔡英文懸崖勒馬。 書記長王育敏則指出，監委提名資格規定中，最注重的是「聲望卓著」，但名單中包括前立委趙永清曾涉及中醫、牙醫師公會賄賂貪污案；前勞委會主秘王幼玲涉詐取補助案；親民黨副秘書長劉文雄名嘴論政涉及誹謗等，「根本是以最低道德標準在挑監委」，簡直是把監察院當成民進黨的政治養老院、退輔會。 副書記長曾銘宗補充說到，此次提名人中包括為扁嫂吳淑珍辯護的民進黨御用律師楊芳婉、曾揚言告槍決六死刑犯的法務部長曾勇夫「違法殺人」的廢死聯盟律師高涌誠、風評不佳遭諷「關說」法官的蔡崇義；這些「司法打手」同時擠身監察院，數量之多前所未見，若不是肩負平反貪污交通部長郭瑤琪、貪汙總統阿扁的「特殊任務」，有誰會信？ 立委王惠美則大笑三聲說，這真是有史以來最可笑的監委提名名單，簡直爛透了！

▲《TeamLab: 舞動！藝術展 & 學習！未來の遊園地》展覽一隅。（圖／網友sted1643提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 記者于佳云／台北報導 2017年最讓人興奮，最值得期待的展覽絕對是它！以數位互動藝術聞名，紅遍全球的TeamLab來台灣展出了！目前短短開展一個星期，instagram上就已經充斥超多看展人的打卡，而且每張照片都讓人想立刻衝去朝聖！但到底展出的內容是什麼，可以讓網友們紛紛表示「超值得！」、「想再去一次！」？在去看展前，先看看TeamLab這次展覽的迷人之處吧！ ▲用投影開啟奇幻之旅。（圖／網友s133752提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 成軍15年的日本teamLab團隊，匯集藝術家、工程師、CG動畫師、數學家、建築師與網頁設計師等專業人士，跨領域合作創造全新型態的數位藝術，成立至今已於日本、歐洲、美國、泰國、新加坡等地巡展，而本次teamLab帶來超人氣的藝術創作以及能夠體驗共創樂趣的作品，以《舞動！藝術展 (Dance! Art Exhibition)》及《學習！未來の遊園地 (Learn & Play! Future Park)》兩大展覽主題，準備讓你感官大爆發！ 在這次展覽中，最讓人驚豔也是最多人拍照的區域就是《水晶宇宙》，這件作品以累積光點的方式來創造一個雕塑品。光的顆粒以手機掃名QRcode控制，並根據觀賞者與作品的互動而產生變化。走進水晶宇宙中，不斷變化的七彩光影有如走進另一個時空，迷幻的氛圍讓人一刻捨不得眨眼。 ▲光影變化極為迷幻。（圖／網友a112956提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲看展人可以透過手機掃描QRcode控制光點。（圖／網友chieh_lol提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） TeamLab的作品有絕大部份都與投影互動技術有關，像是這次展出的《花與人，不為所控卻能共生－ 度時如年》便是在1個小時內，將一年四季的花朵的花開花落持續地呈現。花朵會根據觀賞者的行為舉動(一定距離的凝視丶或是觸摸花朵丶踩踏花朵之類)，而誕生成長一齊開花，或是展現出一剎那的凋謝枯萎，每一剎那都獨一無二，錯過便不再重現。 ▲《花與人，不為所控卻能共生－ 度時如年》展區。（圖／網友vandy_f提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲隨便一角都是絢爛背景。（圖／網友nanasutw提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 另一個有趣且受歡迎的展覽作品是《光球管弦樂團》，一顆一顆發光的球體其實都是透過互動產生的，滾動你前方的球，它便會改變顏色並發出聲音。在同一個空間裡，通過使用身體觸摸不同大小的球以改變空間的色彩，讓展覽裡的每個人都成為管弦樂演奏的一員，一起演奏光與旋律的樂章！ ▲七彩的光影球吸引許多人在這留下迷幻照。（圖／網友cindy020775提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） ▲光與音樂的變化震撼感官。（圖／網友zcwind提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。） 除了這些之外，展覽中還有許多讓人玩得欲罷不能、嘖嘖稱奇的互動作品，走進展覽空間，每個角落都會有意想不到的驚喜發生，不只好玩更是好拍，這麼難得的展覽，這次不看就只能買機票出國看了！ 《TeamLab: 舞動！藝術展 & 學習！未來の遊園地》 展覽期間：2016/12/29-2017/04/09 展出地點：華山1914文化創意園區東2四連棟BCD館 本活動為售票展覽

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